002 八大业态岗位手册
作者：悠悠旅居网 发布时间：2026-04-19 10:34:14
悠悠旅居康养联盟八大业态岗位手册
文件编号：UULM-2026-002
适用对象：联盟各业态成员单位、在岗人员、管理者
使用方式：分册下发、岗前培训、上墙公示、考核依据
业态 1：合作机构（协会 / 旅行社 / 中介 / 联盟单位）
匹配岗位：
1. 旅居行程规划师
●核心证书：旅行策划（中级）、旅游咨询师（中级）、EEPM 研学证
●核心职责：需求调研→定制旅居方案→全程落地跟进→突发处置→台账可追溯
●合规要求：信息真实、费用透明、不擅自改行程
2. 旅居产品规划师
●核心证书：旅行策划（中级）、旅游咨询师（中级）、智慧旅游操作员证
●核心职责：产品设计→资源整合→定价体系→市场迭代→规模化落地
●合规要求：安全底线、标准统一、不虚假宣传
3. 旅居地产顾问
●核心证书：房地产经纪人证、旅居规划师专项证
●核心职责：政策解读→项目匹配→看房协助→风险提示→全流程服务
●合规要求：不隐瞒产权风险、不误导签约
4. 保险顾问
●核心证书：保险从业资格证、养老规划师证
●核心职责：保障方案→投保理赔→保单维护→政策解读
●合规要求：不隐瞒条款、不误导销售
业态 2：城市运营（城市负责人 / 政府对接 / 团队管理）
匹配岗位：
1. 旅居法务师
●核心证书：法律职业资格证、人民调解员证
●核心职责：合同审查→纠纷调解→遗嘱 / 遗产规划→权益保障→风险防控
●合规要求：依法执业、保守秘密、不越权代理
2. 旅居创业指导师
●核心证书：创业指导师证、旅游管理师证
●核心职责：项目选址→定位运营→团队搭建→政策对接→风险把控
●合规要求：诚信指导、不虚假承诺、不泄露商业秘密
3. 旅居产品规划师
●同业态 1，负责城市级产品落地与资源统筹
4. 社区服务专员
●核心证书：社工证、社区网格员证
●核心职责：便民服务→纠纷调解→社群活动→老年帮扶→政企对接
●合规要求：公平公正、不推诿、保护隐私
业态 3：旅居住宿（民宿 / 酒店 / 康养公寓 / 营地）
匹配岗位：
1. 民宿 / 营地管家
●核心证书：民宿管家（中 / 高级）、旅游酒店管理师证
●核心职责：接待运营→设施管理→服务质检→口碑维护→资源对接
●合规要求：卫生达标、安全隐患零容忍、服务不降标
2. 旅居专属驾驶员
●核心证书：C1 及以上驾照、客运资格证、急救员证
●核心职责：安全驾驶→车辆维保→行李协助→路线规划→途中服务
●合规要求：不酒驾、不超速、不擅自改线
3. 康养膳食师
●核心证书：公共营养师 / 注册营养师证
●核心职责：营养评估→适老 / 慢病膳食→食材安全→烹饪指导
●合规要求：食品留样、营养真实、不违规推荐保健品
4. 助老服务师
●核心证书：养老护理员证、急救员证、老年人能力评估师（辅助）
●核心职责：起居照料→健康监测→用药协助→情感陪伴→适老服务
●合规要求：尊重尊严、保护隐私、规范操作
业态 4：康养疗愈（康养中心 / 理疗 / 睡眠 / 疗愈）
匹配岗位：
1. 中医康复师（非医疗）
●核心证书：中医康复理疗师证、健康管理师（三级）、中医匠人一技之长证书
●核心职责：非医疗推拿 / 艾灸 / 拔罐/正骨/经络/→体质调理→知识科普→严守诊疗底线
●合规要求：不诊疗、不开处方、不夸大疗效
2. 传统养生调理师
●核心证书：健康管理师（三级）、养生调理证、正念冥想指导证、中医匠人一技之长证书
●核心职责：食疗 / 穴位 / 太极八段锦→亚健康调理→养生宣教
●合规要求：科学调理、不虚假宣传
3. 身心疗愈师
●核心证书：心理咨询师证、正念 / 老年心理疏导证、中医匠人一技之长证书
●核心职责：情绪疏导/情志调理→睡眠改善→团体疗愈→心理关怀
●合规要求：保密至上、不超范围执业
4. 康养膳食师
●同业态 3，侧重慢病、康养、术后膳食适配
5. 助老服务师
●同业态 3，侧重康养照护、健康随访、应急协助
业态 5：成长教育（营地 / 院校 / 培训 / 老年大学）
匹配岗位：
1. 文旅讲解 / 研学导师
●核心证书：导游证、EEPM 研学证、课程设计与实施证
●核心职责：文化讲解→研学课程→实践指导→安全管控→成长记录
●合规要求：保护未成年人、不体罚、不离岗脱岗
2. 国学 / 文化讲师
●核心证书：国学讲师证、传统文化传播师证
●核心职责：国学授课→传统文化体验→养生智慧解读→正向传播
●合规要求：不传播封建迷信、不违背公序良俗
3. 非遗 / 文创手艺人
●核心证书：非遗传承证、文创设计证、手工艺技能证
●核心职责：技艺展示→体验教学→文创制作→文化传播
●合规要求：原创正品、不侵权、不粗制滥造
业态 6：文旅体验（景区 / 小镇 / 非遗 / 乡村文旅）
匹配岗位：
1. 文旅讲解 / 研学导师
●同业态 5，侧重景区讲解、在地文化、沉浸式体验
2. 非遗 / 文创手艺人
●同业态 5，侧重在地文创、非遗活化、文旅打卡内容产出
3. 影像创作者
●核心证书：摄影师证、文旅摄影 / 视频剪辑证
●核心职责：素材拍摄→内容制作→品牌传播→客户定制摄影
●合规要求：版权合规、保护客户肖像隐私
4. 旅居行程规划师
●同业态 1，侧重文旅线路、在地体验、跨区域衔接
业态 7：社交文娱（活动中心 / 社群 / 俱乐部 / 农庄）
匹配岗位：
1. 国学 / 文化讲师
●同业态 5，侧重社群文化、兴趣课堂、节日活动
2. 非遗 / 文创手艺人
●同业态 5，侧重体验课、手作活动、社群互动
3. 身心疗愈师
●同业态 4，侧重团体疗愈、社群减压、情绪支持
4. 回忆录师
●核心证书：写作（中级）、心理咨询师（基础）、档案数字化证
●核心职责：访谈素材→撰写回忆录→图文整理→修改交付
●合规要求：真实纪实、严格保密、按时交付
5. 社区服务专员
●同业态 2，侧重社群运营、活动组织、邻里服务
业态 8：商务团建（会议 / 团建基地 / 活动策划）
匹配岗位：
1. 旅居团建策划师
●核心证书：旅行策划（中级）、EEPM 研学证、团建策划证
●核心职责：需求对接→方案定制→资源统筹→安全预案→现场执行
●合规要求：安全第一、不缩减项目、不强制消费
2. 旅居行程规划师
●同业态 1，侧重团队行程、会务衔接、团餐住宿统筹
3. 影像创作者
●同业态 6，侧重团建纪实、花絮拍摄、成果视频交付
全业态通用：全员必须遵守（每册最后一页固定）
一、上岗底线
1.持证上岗、证件真实有效
2.持有效健康证（食品 / 护理 / 康养岗）
3.无犯罪、无禁业、无严重失信记录
二、岗位职责通用
1.合规守法，保障客户权益
2.信息真实，不误导不强制
3.安全第一，应急 10 分钟内上报
4.保密信息，不泄露隐私与数据
5.培训考核合格，持续提升
三、严禁事项（一票否决）
1.无证上岗、伪造证件
2.虚假宣传、拿回扣、索要小费
3.泄露 / 买卖个人信息、健康数据
4.酒后上岗、脱岗离岗
5.非法诊疗、夸大疗效
6.隐瞒事故、重大问题不上报